Возврат товара

Возврат товара можно осуществить, если он не был использован, сохранил внешний товарный вид, упаковку и потребительские свойства. Срок возврата для физических и юридических лиц регламентируются законодательством РФ и условиями договора поставки. Товар можно вернуть самостоятельно на склад компании или заказать доставку. Также товар можно вернуть со следующей поставкой заказа, в этом случае платить за вывоз товара не придется.

Необходимые для возврата документы:

Для физического лица паспорт или водительское удостоверение, товарный и кассовый чеки;

оригинал банковской карты и слип-чек, если оплата была произведена банковской картой (предъявляется владельцем карты);

Для юридического лица

доверенность или печать.

заявление и возвратная накладная – заполняется в офисе РумМолл при возврате.

Если заказ оплачен наличными и возврат требуется также наличными, то при получении Универсального корректировочного документа в офисе необходимо иметь при себе печать (если присутствует лицо, имеющее право действовать от имени компании без доверенности) или доверенность на получение денежных средств (бланк доверенности).

Если планируется возврат денежных средств на расчетный счет, необходимо отправить цветной скан письма на возврат денежных средств с подписью и печатью на почту info@roommall.ru.